À Lawton, IPEX donne la priorité à ses employés
Comme de nombreuses usines d’IPEX Amérique du Nord, l’usine de Lawton, en Oklahoma, est en pleine croissance alors qu’une importante expansion visant à installer les dernières technologies d’extrusion à grande vitesse et à haut rendement est en cours.
L’usine d’IPEX à Lawton ne se concentre pas uniquement sur les produits ou les processus. Dans la dernière année, elle a également fait des progrès pour donner la priorité et consacrer davantage de ressources à l’amélioration de l’expérience de ses 160 employés, car c’est le meilleur moyen d’assurer une croissance durable et de stimuler la production.
Les employés, une priorité
Joe Kepler, partenaire d’affaires des ressources humaines chez IPEX en Oklahoma, est fier des programmes qu’IPEX a mis au point pour accroître l’engagement, dont un programme de formation formel et un nouveau programme de mentorat lancé en octobre 2022.
Dès leur premier jour, les nouveaux employés entament un programme d’intégration à l’usine avec un spécialiste de la formation, l’équipe des ressources humaines et l’équipe de production. Immédiatement après leur intégration, ils sont associés à un mentor, et ce pour la durée de leur période d’essai de 90 jours.
« Ils travaillent ensemble à chaque quart. Tous les matins, les nouveaux employés discutent avec leur mentor de leurs apprentissages et des nouveaux défis à relever. Ces rencontres permettent de combler les lacunes en matière de communication », ajoute Joe.
Bien qu’il s’agisse d’un programme relativement nouveau, des résultats positifs ont déjà été observés.
« Selon les premières indications, c’est un grand succès. Notre roulement du personnel est inférieur de moitié comparativement à la même période l’an dernier. »
Grâce à l’expansion actuelle de l’usine, Joe est persuadé que d’autres employés horaires et salariés se joindront à l’équipe. De ce fait, Lawton a également décidé d’ajouter un superviseur de production, passant de un à deux par quart. L’un des superviseurs se concentrera sur la production et les opérations, et l’autre sur le perfectionnement, la supervision et le soutien des employés.
« Cet ajout est un investissement important de la part de l’entreprise, puisque nous doublons le personnel de supervision de la production. C’est l’occasion pour nous de consacrer plus de temps sur les employés. »
Processus de promotion équitable et formel
Outre les nouvelles initiatives de formation et de mentorat, Lawton a également rendu le processus de promotion de ses employés formel.
« Nous nous concentrons sur la qualité du travail, le temps et l’assiduité. Nous recherchons également le savoir-être, l’entre-aide et de bonnes compétences de travailler en équipe », précise Joe. Cette initiative permet d’offrir un processus de promotion moins subjectif et plus facile à comprendre pour les employés. « Un employé reçoit la formation nécessaire, selon une liste de critères qu’il doit maîtriser. Une fois celle-ci terminée, l’employé est promu. »
Joe estime que les employés sont reconnaissants de la transparence et de la normalisation de l’entreprise. « Nous avons des opérateurs A, B et C, donc vous commencez au niveau C », explique-t-il. « Après 18 mois dans cette fonction, vous pouvez monter de deux niveaux et avoir une influence réelle sur votre potentiel de rémunération. »
Bâtir une communauté et offrir des possibilités
L’importance accordée par Lawton à l’équité et aux possibilités pour les employés comprend également son appui pour les anciens combattants de la région. En 2022, IPEX a été approuvée pour SkillBridge, un programme officiel du département de la Défense des États-Unis qui offre aux militaires, dans les derniers mois de leur service, une occasion de stage pour apprendre un métier dans un domaine comme la production, la maintenance ou la logistique.
Joe, lui-même ancien combattant, a pris l’initiative de soutenir ce groupe. « La communauté des anciens combattants et la collectivité militaire d’ici me tiennent à cœur. Nous avons une importante installation militaire à Lawton, donc je saisis toutes les occasions de m’associer aux organisations qui soutiennent les anciens combattants. J’offre des conseils en matière de rédaction de curriculum vitæ ou, si nous avons des postes à pourvoir, j’établis des contacts au sein de la communauté. »
Les commentaires des employés sont au premier plan
En tant que membre clé de l’équipe des ressources humaines, Joe s’efforce de recueillir régulièrement les commentaires des employés sur les bons coups de l’usine de Lawton et sur les améliorations possibles. Les commentaires et suggestions des employés sont évalués de manière réfléchie.
« Dans le cas d’un nouvel employé, nous lui demandons des informations sur le déroulement de son intégration et sur son programme de formation. » Joe utilise ces commentaires pour déterminer ce qui peut être fait différemment ainsi que la meilleure façon d’ajouter de la valeur et d’améliorer l’expérience des nouveaux employés et des employés permanents.
L’usine a également mis en place une nouvelle méthode pour recueillir les commentaires des employés : les bornes de sondage « Smiley », semblables à celles que l’on trouve dans les aéroports, permettent d’interroger les employés sur leur moral ou sur les initiatives qu’ils envisagent. Contrairement aux sondages détaillés, cette méthode facilite le processus pour les employés. Ces données très utiles permettent aux ressources humaines d’appuyer la mise en œuvre de nouveaux projets et d’améliorations.
Rien n’est laissé de côté, selon Joe. Les précieux commentaires des employés ont éclairé le travail des ressources humaines à tous les niveaux. À long terme, ces efforts inclus d’évaluer en permanence l’offre de récompenses totales de l’usine. À court terme, ils peuvent viser à donner suite aux demandes des employés concernant le remplacement des distributeurs automatiques ou à l’ajout d’un second micro-ondes dans la salle de repos.
« La philosophie d’IPEX est que, même si une ressource précieuse nécessite un coût important, nous sommes prêts à investir pour permettre des améliorations en matière de renforcement, de sécurité et d’efficacité pour notre équipe. »
En définitive, Joe estime que ces changements sont en faveur de l’importance accordée par IPEX à la sécurité, au soutien et au traitement des employés dans la dignité et le respect.
« Il faut toujours aller de l’avant et chercher des moyens de s’améliorer sur le plan de la créativité et de l’innovation », déclare-t-il. « Selon moi, ce n’est pas une question d’affaires; cela concerne les employés. »
Pour consulter d’autres nouvelles et points de vue de la part d’employés chez IPEX, visitez le blogue Perspectives des employés.